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IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

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IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Lulo el Sáb 26 Sep 2009, 16:27

Copio lo que salió en el foro del Vectraclube de Brasil. Me parece muy útil y de mucha importancia teniendo en cuenta que está en juego la seguridad del auto, sus ocupantes, daños a terceros, etc etc, que podrían causar un accidente de este tipo.

Texto original en portugués escribió:
Matéria do Correio Braziliense de hoje (17/09).

Vectra: recall na moita

Se o dono reclama, ganha um jogo novo. Se não, fica tudo por isso mesmo


por Boris Feldman
borisfeldman.mg@diariosassociados.com.br


O proprietário de um Chevrolet Vectra descobre, desconsolado, um defeito na banda lateral de um pneu. E vai se queixar na concessionária. O consultor técnico não pestaneja (mas também nada explica) e recomenda levar o Vectra à revenda do pneu.

Lá, o vendedor também nem pestaneja (e também nada explica) e informa que vai trocar — imediatamente —todo o jogo. Um espanto, pois, de cada 10 reclamações contra problemas de pneus, nove laudos do fabricante atribuem a culpa (meses depois) ao buraco, à pedra, ao meio-fio. E, quando porventura aceitam a culpa, nem se enrubescem para cobrar pela quilometragem que o pneu foi usado.

Diante da surpresa do cliente (“Mas, o jogo todo?”), a resposta está na ponta da língua: “Será uma cortesia da Pirelli, pois ela não fabrica mais o modelo para o Vectra na medida que equipa seu carro (215 x 45 x 17). Como não se recomenda colocar um pneu com medida diferente, todo o jogo será substituído na medida 225 x 45 x 17.

Você fica satisfeito com a explicação, encantado com a eficiência da GM e da Pirelli, e sai com os pneus novinhos em folha. E sem custo.

O que os proprietários do carro desconhecem é que toda essa gentileza e cortesia mascaram um problema com os pneus na medida 215 x 45 x 17. E correm riscos.

Como nem a GM nem a Pirelli, consultadas, se manifestam sobre o defeito, não se sabe sua causa. Se o pneu é bom, mas incompatível com o Vectra (mais provável) ou se houve um erro de projeto ou de fabricação.

Então, por ser item de segurança, é óbvio que se trata de um caso de recall. De chamar todos os Vectras equipados com o pneu na medida 215 para serem substituídos pelos 225.

Em vez disso, a GM “espera” que o dono do carro reclame para, então, encaminhá-lo à revenda Pirelli. Esta já foi devidamente orientada para não discutir e trocar todo o jogo. A desculpa de que o pneu 215 não é mais fabricado camufla a existência do problema e justifica a troca de todos eles.

Por que não se fez o recall? Um dos técnicos consultados deixou escapar que, se o problema se torna público, milhares de pneus 215 no fim da vida (e que talvez não apresentassem o problema) seriam levados às lojas para serem substituídos gratuitamente.

O que se está fazendo é o recall “na moita”. Se o dono do carro reclama, ganha o jogo novo. Se não reclama, fica tudo por isso mesmo. E os donos de Vectras que não foram informados e tiveram o pneu estourado? E se acidentes já ocorreram em função desse problema?

Com a palavra, a General Motors.

Traducción:

Nota del Correo Braziliense de hoy (17/09):

Vectra: Recall encubierto.

Si el dueño reclama, recibe un juego de cubiertas nuevo. Si no, queda todo como está.



por Boris Feldman.



El dueño de un Chevrolet Vectra descubre, desconsolado, un defecto en la banda lateral de una cubierta. Va a quejarse en la concesionaria. El consultor técnico sin pestañear (pero tampoco explica nada) recomienda llevar el Vectra a una gomería.

Allá, el vendedor también sin pestañear (y también sin explicar nada) le informa que va a cambiar - inmediatamente - todo el juego de cubiertas. Un espanto, pues, de cada 10 reclamaciones de problemas de cubiertas, nueve laudos del fabricante atribuyen la culpa (meses después) al pozo, a la piedra, al cordón, etc. Y cuando por suerte aceptan la culpa, no se avergüenzan en cobrar el proporcional de desgaste de la cubierta según sus kilometros de uso.

Frente a la sorpresa del cliente ("Pero, el juego completo?"), la respuesta está en la punta de la lengua: "Será una cortesía de Pirelli, porque no fabrica más el modelo para el Vectra en la medida que equipa su coche (215x45x17). Como no se recomienda colocar una cubierta con medida diferente, todo el juego será sustituído por la medida 225 x 45 x 17."

Usted, se queda satisfecho con la explicación, encantado con la eficiencia de GM y Pirelli, y sale con las cubiertas nuevas. Sin costo.

Lo que los propietarios de los autos desconocen es que toda esa gentileza y cortesía enmascaran un problema con las cubiertas en medida 215 x 45 x 17. Y corren riesgos.

Como GM ni Pirelli, al ser consultadas, se manifiestan sobre el defecto, no se sabe su causa. Si la cubierta es buena, pero incompatible con el Vectra (más probable), o si ocurrió un error de proyecto o fabricación.

Entonces, por ser un ítem de seguridad, es obvio que se trata de un caso de recall. De llamar a todos los Vectras equipados con cubiertas de medidas en 215 para sustituirlas por 225.

En vez de eso, GM "espera" que el dueño del auto reclame para, luego, dirigirlo a la gomería Pirelli. Ésta, ya fue debidamente orientada, para no discutir con el cliente y cambiar todo el juego de cubiertas. La disculpa de que la cubierta con medida 215 no se fabrica más camufla la existencia del problema y justifica el cambio del juego completo.

¿Por qué no se hizo un recall? Uno de los técnicos consultados dejó escapar que, si el problema se torna público, millares de cubiertas 215 en el fin de su vida útil (y que talvez no presenten ningún problema), serían llevados a las gomerías para ser reemplazados gratuitamente.

Lo que se está haciendo es un recall "encubierto". Si el dueño del auto reclama, recibe un juego nuevo. Si no reclama, queda todo como está ¿Y los dueños de Vectras que no fueron informados y reventaron una cubierta? ¿Y si ya ocurrieron accidentes en función de ese problema?

Ahora tiene la palabra, General Motors.

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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Erni el Dom 27 Sep 2009, 09:09

Como se imaginarán, no me sorprende.
No hay gomero que no las critique.


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Vie 09 Oct 2009, 06:54

Lulo, yo tengo esas cubiertas, que me recomendas hacer???
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Lulo el Vie 09 Oct 2009, 12:46

No se, esto que puse es en Brasil... No se si acá pasa lo mismo.
Yo investigaría un poco en alguna gomería Pirelli o en un concesionario Chevrolet.
Por las dudas revisalas bien!

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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por OSCAR - Yamaha 99 el Vie 09 Oct 2009, 21:58

Yo no dudaria en reclamar!! Evil or Very Mad


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Dom 11 Oct 2009, 19:12

Hoy envie un mail a Pirelli y a Chevrolet, veremos en la semana que contestan, respecto de las cubiertas, las es verdad, que no se fabrican mas, pero miren que detalle,yo cuando compre el auto en Agosto, me pense que venian con cubiertas 225/45/17 segun la pagina, pero cuando lo retire venia con 215. Hoy en dia sigue figurando que vienen con 225/45.
Dejo el link por las dudas.
http://www.chevrolet.com.ar/vehiculos/Autos/Vectra-GT/Vectra-GT-ficha-tecnica.html
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Erni el Dom 11 Oct 2009, 21:50

pdcrespo escribió:Hoy envie un mail a Pirelli y a Chevrolet, veremos en la semana que contestan, respecto de las cubiertas, las es verdad, que no se fabrican mas, pero miren que detalle,yo cuando compre el auto en Agosto, me pense que venian con cubiertas 225/45/17 segun la pagina, pero cuando lo retire venia con 215. Hoy en dia sigue figurando que vienen con 225/45.
Dejo el link por las dudas.
http://www.chevrolet.com.ar/vehiculos/Autos/Vectra-GT/Vectra-GT-ficha-tecnica.html



No sé si será cierto, pero el gomero que me vendió las que tengo puestas me dijo que las P7 se dejaban de hacer y volvían a las P6000..........


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por bochaa el Lun 12 Oct 2009, 01:04

perdon no entiendo el mio de fabrica lo saque 215 45 17, que tiene? no entiendo jajaja
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Lun 12 Oct 2009, 05:44

Parece, que las cubiertas viene con un defecto de fabrica y como sabemos las P7, no se fabrican mas, hay que averiguar a ver si hacen ekl recall, segun la infor que paso lulo, el lo saco de un diario de brasil.
Yo tambien lo saque con 215/45/17, pero segun la ficha tecnica deberia venir con 225/45/17.
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Vie 16 Oct 2009, 16:52

Aca, les dejo la Respuesta de Pirelli y mas abajo las de chevrolet

A ver ustedes que opinan


Estimado Sr Crespo, Informamos que no hay ni hubo recall de los neumáticos 215/45R17 P7 queequipan originalmente el Vectra. Por un corto periodo temporal no hubo disponibilidad de la medida 215/45R17y si bien la misma ha entrado en producción, existe el problema que es deconocimiento público sobre el sistema de licencias no automáticas para laimportación, Pirelli ha adoptado una política de cambiar el juego completode neumáticos sin costo por la medida 225/45R17, en los casos donde elpropietario necesitara remplazar uno o más de sus neumáticos en condicionesnormales de uso, ya que el auto necesita tener todos los neumáticos de lamisma dimensión y diseño. Muy cordiales saludos y consideración, Saludos,H.Mujica


Esta es la respuesta de Chevrolet

Estimado Señor PABLO DAMIAN
Solicitud de Servicio: 1-410036189

Reciba un cordial saludo de Chevrolet.

Hemos recibido su comunicado y estaremos realizando las consultas correspondientes a sfin debrindarle una respuesta a la brevedad posible.


Gracias por su preferencia e interés por nuestros vehículos Chevrolet.

General Motors Argentina S.R.L
0800-888-2438
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Lulo el Vie 16 Oct 2009, 22:21

Opino que es el mismo verso que están haciendo en Brasil.
Si querés cambiar una cubierta 215, te dicen que no hay disponibles y te ponen todas las 225 gratis. El hecho en concreto es que las 215 salieron con problemas, pruebas sobran. Yo insistiria para que me cambien todas las cubiertas por 225 gratis.

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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Sáb 17 Oct 2009, 03:39

Lulo, le conteste el mail, y le puse exactamente eso, vammos a ver que vuelven a contestar
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por nikobecin el Sáb 17 Oct 2009, 07:28

sea lo que te contesten tenes que poner la queja , mira si por no moverte se te raja una cubierta . Yo les voy a contar una experiencia pasada muy recientemente , la semana pasada me fui a cordoba (no con el vectra , sino con el polo de mi viejo) .

Dicho estoy , el polo tiene cubiertas 13 Pirelli compradas a principios de año (osea nuevas) . A 100 kms de haber salido de mi casa , ya en ruta , empiezo a sentir "yo" un golpeteo que parece que mi viejo (que iba manejando) no se habia dado cuenta , senti que algo andaba mal y le pregunte por el ruido .... cuando bajo la musica para escucharlo, taraann !! Adivinen que paso...

Casi nos matamos , se empezo a mover todo el auto de atras , mi viejo sin frenar fue disminuyendo la velocidad (de 120 a 0 ) hasta llegar a la banquina . Cuando nos vajamos no solo sorpresa de ver la ruerda toda desinflada sino RAJADA en todo el borde extremo

Les juro que yendo a 120 , y como paso todo , agarraba la manija donde esta la puerta y la apretaba del cagaso que tenia es muy feo lo que paso .

A lo que voy que GM , el brasil o en Argentina es GM ... pese a esto te tiene que cambiar las cubiertas ... y si no reclamas como se debe el dia de mañana que salgas de viaje te puede pasar lo que a mi (con cubiertas pirelli nuevas) a diferencia que yo iba en un polo a 120km/h como mucho ... vos vas a ir en un vectra a 120 km/h como minimo ...

Lo unico que agradeci... que la cubierta que se nos RAJO era la de atras ... si hubiera sido alguna de las delanteras creo que estaria hecho bosta.


Asique mi opinion , no te quedes de brazos cruzados , por tu seguridad y la de toda tu familia porque no sabes cdo te puede llegar a pasar lo mismo .


Un saludo ...
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Alejo el Miér 21 Oct 2009, 16:53

Che miro lo que vengo a encontrar yo tengo una cubierta soplada una P7 mañana paso por alguna casa pirelli a ver que me dicen.

Sdos.
Ale.


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Miér 21 Oct 2009, 17:15

Dale Alejo, esperamos tu comentario... lo que si te puedo anticipar es que de esa cubier no hay, segun pirelli dice que va a entrar en produccion, a mi me suena a verso. de todos modos le dije a pirelli que la respuesta no me cerraba y le pedi una respuesta a GM, que hasta ahora nada. si te parece te dejo el numero de Pirelli, para que realices la queja, yo voy a llamar mañana 0800-333-7473
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Alejo el Miér 21 Oct 2009, 17:24

Si ni hablar yo tengo que viajar el viernes asi que mas vale que me den una respuesta rapida sino al toke le aviso a mi abogado que le encantan los quilombos jeje


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Miér 21 Oct 2009, 17:27

Yo, ya le avise a GM, que en el caso de no tener una pronta respuesta, les envio una carta documento a ellos y a pirelli
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Alejo el Jue 22 Oct 2009, 07:25

Bueno muchachos escuchen esto que no tiene desperdicio, hoy me alegraron la mañana llame a pirelli les conte lo que paso que se me soplo una goma, una chica muy cordial me dijo que por problemas con la licencia esa cubierta no estaba en el mercado y me pidio un tel para ver como podiamos solucionar este tema, al rato me llamo diciendome k me cambiarian SIN CARGO los 4 neumaticos me van a colocar las dragon 225-45-17 asi que LOTERIA muchachos.
Ya tengo turno para mañana en neumen de Av. Beiro.
Mañana les cuento como me fue.

Sdos.


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Lulo el Jue 22 Oct 2009, 08:26

Al final algo de cierto hay en la nota que salió en el diario brasileño...
Cuidado los que tengan Pirelli P7 215/45/17!!!
Es posible que corran riesgos con esas cubiertas, hagan valer sus derechos y hagan que se las cambien gratis!

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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por DrHouse el Vie 23 Oct 2009, 02:33

Ja ja, hoy llamo yo!!!
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Alejo el Vie 23 Oct 2009, 08:32

Bueno las 4 cubiertas mas baratas de mi vida, jeje por $ 144 TENGO 4 GOMAS NUEVAS ALINEADAS, BALANCEADAS Y CON LAS 4 BALVULAS.
Muy bueno muchachos.

Sdos.
Ale.


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por bochaa el Vie 23 Oct 2009, 10:18

perdon lo saque hace un mes yo.. hay que llamar a pirelli o a la agencia? ?? ?? .. q pusistes alejo? 225-45-17??
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Alejo el Vie 23 Oct 2009, 10:21

Llama directo a pirelli fijate en la pagina esta el 0800-....... si me pusieron las dragon 225-45-17 cambio una bocha el andar es mucho mas sereno igual aun no lo probe en ruta pero en la panamericana un ratito y ya lo note.

Sdos.
Ale.


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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por bochaa el Vie 23 Oct 2009, 10:28

@Alejo escribió:Llama directo a pirelli fijate en la pagina esta el 0800-....... si me pusieron las dragon 225-45-17 cambio una bocha el andar es mucho mas sereno igual aun no lo probe en ruta pero en la panamericana un ratito y ya lo note.

Sdos.
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si ahi llame y me dijieron que estaban en una reunion.. asi que mas adelante los tengo al tanto.. yo tengo el coche muy bajo tengo miedo que me toque todo jajaja
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Re: IMPORTANTE: Defecto de fabricación en Pirelli P7 215/45/17 - Recall encubierto

Mensaje por Erni el Vie 23 Oct 2009, 13:01

No, si "cuando el río suena.........."


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